Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Responsable

PiGo es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes contactarnos por WhatsApp al número de atención de PiGo.

Datos que recabamos

De ti como cliente: nombre, teléfono, correo, domicilio, identificación oficial (INE), comprobante de domicilio, comprobantes de pago e historial de pagos.

De tus referencias personales y familiares: nombre, parentesco y teléfono.

Del obligado solidario: nombre, teléfono, domicilio, identificación oficial (INE) y comprobante de domicilio.

Al dar datos de terceros (referencias y obligado solidario) declaras que cuentas con su consentimiento para compartirlos.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Registrarte como cliente y verificar tu identidad.
• Llevar el control de tus pagos, recibir tus comprobantes y calcular atrasos y penalizaciones.
• Enviarte recordatorios, confirmaciones y avisos por WhatsApp.
• Calcular una calificación interna de puntualidad de pagos.
• En caso de atraso, contactar a tus referencias y al obligado solidario para gestionar la cobranza.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Con quién los compartimos

No transferimos tus datos a terceros, salvo que la ley lo exija. Para operar usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Google (almacenamiento de documentos y registros), Meta / WhatsApp (envío y recepción de mensajes) y nuestro proveedor de servidores.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver cualquier aclaración sobre pagos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Para hacerlo escríbenos por WhatsApp al número de atención de PiGo indicando tu nombre, tu número de cliente y lo que solicitas. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si ya no quieres recibir mensajes por WhatsApp, avísanos por el mismo chat. Los avisos de pagos pendientes pueden continuar mientras exista un adeudo.

Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos por WhatsApp al número de atención de PiGo. Los borramos de nuestros registros, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o por un adeudo pendiente.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página.